企业微信接入DeepSeek模型 推出智能机器人与智能表格功能

2月21日，企业微信今日宣布，正式接入DeepSeek大模型，推出全新的AI功能，包括「智能机器人」和「智能表格-客户跟进总结」，进一步提升企业内部沟通效率与客户服务质量。

通过接入DeepSeek、混元等大模型，企业微信的智能机器人能够快速、准确地回答公司内部员工的各类问题，并辅助一线员工更好地应对客户的咨询需求。无论是复杂的产品细节、技术问题，还是需要推理与深思的定制方案，智能机器人都能及时为员工提供精准话术，帮助一线人员快速、有效地解决问题，显著提升客户服务效率和质量。

企业用户只需为机器人设置名称与角色，如“IT助手”、“财经助手”、“行政助手”、“门店助手”等，并选择合适的大模型，就能轻松创建企业专属的智能机器人。企业还可上传自有知识库，如规章制度、产品资料等，智能机器人会结合这些知识集与实时问题，提供更为准确的答案。

企业微信的另一项创新功能——智能表格，也接入了DeepSeek大模型，推出了“客户服务跟进模板”。通过这一功能，企业可以自动生成每位客户的跟进总结，提炼出客户的兴趣点、需求变化以及下单意向等关键信息，极大提升了客户服务与销售团队的工作效率。

用户只需在「智能表格」中导入客户列表，点击“开始总结”，系统便能自动生成详细的客户跟进总结，减少人工整理的繁琐步骤，帮助团队更高效地进行后续沟通与跟进。