小米汽车首批2S门店已在装修中卢伟冰：会如期提供服务

小米集团合伙人、总裁，国际部总裁卢伟冰近日在微博上分享了小米汽车销服渠道建设的最新进展。他透露，首批小米汽车销服合作伙伴已经签约，首批2S门店已经在装修中，会如期给汽车用户提供Sales&Service等服务。这是小米汽车新零售模式从规划到落地的重要一步，也是小米汽车对传统汽车行业的一次颠覆性创新。

汽车2S店又叫二级经销商，是只提供整车销售 (Sale) 和售后服务 (Service) 的标准店，与传统4S店相比，少了零配件 (Sparepart) 和信息反馈 (Survey) 的功能。

什么是小米汽车新零售模式？

小米汽车新零售模式是以“直营”为内核，以“数字化”为基础，充分调动优质社会化力量，追求极致的商业效率和用户体验的一种全新的汽车销售服务模式。

直营内核：小米汽车将直接面向用户，不设中间商，实现从产品研发、生产、销售、服务到回收的全链条闭环管理。这样既可以保证产品品质和服务标准，又可以降低成本和提高效率，最终让利于用户。

数字化基础：小米汽车将利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术手段，打造一个数字化的汽车生态系统。通过线上线下相结合的方式，实现用户需求的精准捕捉、产品推荐的智能匹配、订单处理的快速响应、交付服务的无缝对接等功能，提升用户购车和用车的便捷性和舒适度。

社会化力量：小米汽车将与优质的社会化合作伙伴共同打造一个开放的汽车平台。通过与百强汽车经销商集团或区域强商合作，建设汽车销服一体店；通过与核心商业广场合作，在小米之家引入车业务；通过与第三方服务商合作，提供金融、保险、充电等增值服务。这样既可以充分利用社会资源，又可以扩大用户覆盖范围，增加用户触点。

小米汽车新零售模式有什么优势？

小米汽车新零售模式有以下几个方面的优势：

一是价格透明。小米汽车将采用统一定价的方式，不设区域差价，不收取任何中间费用，不搞任何促销手段。用户可以在任何渠道看到同样的价格，并且可以随时随地下单购买。

二是体验极致。小米汽车将以用户为中心，提供全方位的体验服务。用户可以在线上预约试驾、咨询专家、定制配置等；也可以在线下享受专属接待、专业指导、快速交付等。无论是购前还是购后，都能感受到小米汽车的用心和专业。

三是品质保障。小米汽车将严格把控产品品质和服务标准，确保每一辆出厂的车辆都符合高水准的要求。同时，小米汽车将提供长期的保修保养服务，并且建立完善的售后网络和反馈机制，及时解决用户遇到的任何问题。

四是创新驱动。小米汽车将不断地进行技术创新和业务创新，为用户带来更多的惊喜和价值。小米汽车将利用自身在智能硬件、物联网、人工智能等领域的优势，打造一个智能化、互联化、个性化的汽车产品。同时，小米汽车将根据用户的反馈和需求，不断地优化和升级产品功能和服务内容，让用户享受到持续的进步和改善。

小米汽车新零售模式的进展如何？

根据卢伟冰的微博消息，小米汽车新零售模式已经从规划阶段进入实质落地阶段。目前，小米汽车已经在苏州、重庆、宁波、南京、温州、无锡、西安、佛山、郑州、长沙、东莞、天津、合肥、厦门、青岛、海口、石家庄共 17 个城市开启招募计划，并且已经与首批14家销服合作商正式签订合作意向书。首批2S门店也已经在装修中，预计在今年年内正式开业。